广州家政人员的服务礼仪

  一、作为家政服务行业，我们家政雇员的行为规范、礼仪是服务质量的一种体现专业度的方式，所以，一家家政服务公司服务是否得体，我们第一眼就要看雇员的服务规范，当然，家政公司还得注重雇员的素质和行为礼仪，给客户一个良好的印象，我们家政雇员应该有那些需要注意呢？由广州家政服务公司-百家家政小编和大家一起分享干货。
 

   1、仪容仪表：

   ⑴、在工作中，不可擅自穿着奇异怪状的衣服，佩戴过多的饰物。

   ⑵、时刻保持个人整洁。

   ⑶、为雇主做饭洗菜时，建议配带上口罩和头罩。

   ⑷、工作中，保持笑容和积极性，要有良好的精神面貌。

   2、进门时的礼仪：

   进入雇主家前，门铃或敲门三声（敲门声音尽量不要太大），若没有应答，应等候1分钟左右进行第二次按门铃或敲门。

   3、问候

   雇主开门后，我们雇员应展示态度热情，主动，面部略带笑容说：“您好！”同时鞠躬30度。
 

   4、进入雇主家后

   ⑴、进入雇主家后，主动询问：“请问您这边需要我做什么？”

   ⑵、当雇主交待完工作的情况后，建议雇员重复一遍服务内容，当雇主确认无误后，说：“谢谢，我会尽快完成”。

   

   5、服务完毕

   ⑴、工作完成后，首先收拾好服务工具，然后找到客户说：“您好！您安排的工作我这边已经处理完毕了，请您检查一下。”

   ⑵、若雇主有异议，雇员员应满足客户意见，并主动道歉：“对不起，我马上处理好。”

   

   6、告别

   ⑴、客户应答后，主动讲“再见。”

   

   最后，我认为这些礼仪是最为理想的，实际上也许没那么讲究，但是也要以这些规范为礼仪标准，所谓不以善小而不为，第一印象都是从小事抓起的，我相信一名三观端正，有素质的雇员，对于顾客满意度是最有效的。

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